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Política da Qualidade

“Prestar serviços de industrialização, armazenagem, intralogística e transporte com qualidade e eficiência baseados nos princípios do nosso "Q a mais", atendendo os requisitos legais e dos clientes. Buscar a melhoria contínua dos processos, assim impulsionando nosso crescimento, dos fornecedores, clientes e colaboradores.”

 

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Nosso "Q a mais"

1) Conhecer: entender o megócio e necessidades dos clientes

2) Orientar: utilizar nossa experiência e balancear expectativas

3) Entregar: cumprir no prazo, qualidade e custo aquilo que prometemos

4) Segurança: é dar ao cliente CERTEZAS de que iremos realizar com disciplina e afinco os três primeiros passos do nosso "Q" de a Qualidade.

Missão

Nossa missão é SUPERAR EXPECTATIVAS! Devemos proporcionar a todos que se relacionam com a WLogis SEGURANÇA e SENTIMENTO DE REALIZAÇÃO ao cumprir com os nossos compromissos e buscar, incansavelmente, uma maneira responsável de entregar mais do que se é esperado.

 

Visão

Nossa visão é tornar a WLogis uma empresa reconhecida internacionalmente por serviços de logística de Classe Mundial, mantendo resultados financeiros sustentáveis.

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Nossos Valores
Nós acreditamos:
1. Que ética e transparência são inegociáveis
2. Na paixão pela excelência. Nossa meta é sermos os melhores do mundo naquilo que fazemos
3. Na meritocracia
4. Na boa liderança
5. Que gente é o que faz a diferença. Respeito, diversidade e humanismo são alicerces para nossas relações com funcionários, clientes e fornecedores​​​

Sistema da Qualidade em Logística de Saúde: BPF, ISO 9001:2015 e Normas da ANVISA

Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) robusto não é apenas uma exigência regulatória, é um imperativo estratégico para operadores logísticos de alta performance. Na WLogis, a integração da ISO 9001:2015 com as Boas Práticas de Fabricação (BPF/GMP) e as rigorosas diretrizes da ANVISA forma o alicerce que garante a integridade do produto, a segurança do paciente e a eficiência operacional.

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Fundamentos do SGQ: A Sinergia entre ISO 9001 e Regulação Sanitária

A norma ISO 9001:2015 estabelece a estrutura para a melhoria contínua, enquanto as regulações sanitárias trazem a especificidade técnica. Abaixo, detalhamos como esses pilares se sustentam em nossa operação:

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1. Contexto Organizacional e Compliance

  • Mapeamento Regulatório: Análise contínua das RDCs (Resoluções da Diretoria Colegiada) aplicáveis.

  • Gestão de Stakeholders: Alinhamento total entre ANVISA, indústria farmacêutica, operadores logísticos e o usuário/paciente final.

  • Matriz de Risco: Identificação proativa de riscos sanitários e operacionais na cadeia de suprimentos.

 

2. Liderança e Cultura da Qualidade

  • Governança Corporativa: A alta direção da WLogis atua diretamente na garantia da política da qualidade.

  • Foco no Paciente: Cada processo logístico é desenhado visando a segurança final do usuário.

  • Responsabilidade Técnica: Definição clara de atribuições para farmacêuticos e gestores de qualidade.

 

3. Planejamento Estratégico e Gestão de Riscos

  • Análise de Perigos: Utilização de ferramentas como FMEA (Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos) aplicada à logística.

  • Planos de Contingência: Protocolos validados para continuidade de negócios (BCP) em cenários críticos.

 

4. Infraestrutura Qualificada e Suporte

  • Validação de Sistemas: Softwares (WMS/ERP) validados conforme guias da ANVISA e GAMP 5.

  • Controle Documental: Rastreabilidade total de registros e procedimentos operacionais.

  • Manutenção Preventiva: Planos rigorosos para calibração de instrumentos e qualificação térmica de armazéns.

 

5. Operação e Controle de Processos (O Coração da WLogis)

  • Padronização (POPs): Procedimentos Operacionais Padrão para recebimento, armazenagem, picking, expedição e transporte.

  • Qualificação de Fornecedores: Homologação rigorosa de parceiros para garantir a integridade da cadeia.

  • Rastreabilidade: Controle lote a lote, garantindo recall eficiente se necessário.

 

6. Avaliação de Desempenho e Auditorias

  • Auditorias Internas e Externas: Verificação sistemática da conformidade com a ISO e BPF.

  • KPIs de Qualidade: Monitoramento de indicadores de não conformidades, devoluções e On-Time In-Full (OTIF).

 

7. Melhoria Contínua (Kaizen)

  • CAPA (Corrective and Preventive Actions): Gestão ágil de desvios e implementação de ações corretivas robustas.

  • Inovação: Revisão constante de processos para ganho de eficiência sem comprometer a segurança sanitária.

 

Boas Práticas (BPF/GMP) e o Diferencial Competitivo

O setor de saúde não tolera erros. As Boas Práticas transcendem a norma; elas são a cultura da empresa.

 

Tecnologia e Rastreabilidade Avançada

  • Sistemas Computadorizados Validáveis: Garantia de integridade de dados (Data Integrity).

  • Serialização e Rastreabilidade: Preparação para as exigências do SNCM (Sistema Nacional de Controle de Medicamentos).

  • Cadeia Fria (Cold Chain): Monitoramento de temperatura em tempo real para termolábeis.

 

Gestão da Cadeia de Suprimentos

  • Qualificação Térmica: Mapeamento térmico de áreas de armazenagem e veículos.

  • Logística Reversa: Protocolos seguros para descarte ou devolução de produtos regulados.

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